Lepšia doručiteľnosť so SPF, DKIM a DMARC
Gmail, Outlook, Seznam aj ďalšie poštové služby dnes od hromadných odosielateľov vyžadujú overenú doménu. E-mail bez podpisu DKIM a bez záznamov SPF a DMARC častejšie skončí v spame alebo ho služba odmietne. Nastavenie zaberie pár minút a robí sa raz.
Tri záznamy v DNS
- DKIM podpisuje každý e-mail. Poštová služba podľa verejného kľúča vo vašej doméne overí, že e-mail prišiel od vás.
- SPF vymenuje servery, ktoré smú za doménu odosielať.
- DMARC hovorí, čo robiť s e-mailom, ktorý kontrolou neprejde, a kam posielať súhrnné správy.
Postup krok za krokom
- Zadajte doménu: v Nastaveniach › Odosielanie › DNS záznamy kliknite na Nová doména a zadajte doménu, z ktorej chcete posielať, napríklad vasafirma.sk. Domény bezplatných schránok (gmail.com, azet.sk a podobné) odosielať nemôžu.
- Pridajte záznamy do DNS: krok Záznamy v DNS vypíše presné záznamy: záznamy DKIM (CNAME) sú povinné, SPF a DMARC (TXT) odporúčané. Pridáte ich u správcu domény alebo ich pošlete tomu, kto vám doménu spravuje. Keď záznamy pri novej doméne ešte nevidíte, dokončujeme jej nastavenie na našej strane a objavia sa tu samy.
- Spustite kontrolu: krok Kontrola overí každý záznam a ukáže, ktorý je v poriadku, ktorý chýba a ktorý je chybný. Zmeny v DNS sa môžu prejaviť až o niekoľko hodín.
- Pridajte adresy odosielateľa: v kroku Adresy odosielateľa založíte adresy, z ktorých budú chodiť kampane, napríklad novinky@vasafirma.sk, a adresu na odpovede.
- Nastavte testovacie adresy: v Nastaveniach › Odosielanie uložte adresy, na ktoré smú odchádzať testovacie e-maily, a pošlite si test.
Čo ďalej pomáha
- Postupný nábeh: nový účet posiela prvé dni len časť denného limitu a limit rastie po krokoch, plný objem dosiahne za 4 týždne. Poštové služby tak odosielateľa spoznávajú postupne.
- Tempo podľa poštových služieb: e-maily odchádzajú v dávkach a s limitmi za minútu pre jednotlivé služby.
- Stráženie kampaní: kampaň sa v predvolenom nastavení sama pozastaví, keď podiel odhlásení, nedoručiteľných adries alebo sťažností prekročí bezpečnú hranicu.
- Čistá databáza: nedoručiteľné adresy a sťažnosti sa potlačia samy a kampane v predvolenom nastavení vynechajú neaktívne kontakty.
- Správy DMARC: súhrnné správy DMARC ukazujú, koľko e-mailov z vašich domén prešlo kontrolou SPF, DKIM a DMARC a odkiaľ odchádzali. Ich načítanie do Štatistík › DMARC zatiaľ zapíname na požiadanie, napíšte nám.
- Kontrola obsahu: antispamová kontrola v editore upozorní na rizikové frázy, skracovače odkazov, chýbajúce odhlásenie a ďalšie nálezy a pri každom poradí, ako ho opraviť.
Pojmy z návodu: doručiteľnosť, warm-up, soft a hard bounce.