Opustený košík krok za krokom
Zákazník vloží tovar do košíka, odbehne a objednávku nedokončí. Pripomenutie košíka je jeden z automatických e-mailov, ktoré sa e-shopom oplatia najviac: príde vo chvíli, keď zákazník o nákupe ešte premýšľa, a vedie ho rovno späť.
Ako to v Poštárni funguje
- Webtracking: jeden riadok v pätičke e-shopu posiela do Poštárne košík návštevníka, ktorého e-shop pozná: prihláseného zákazníka alebo toho, kto v pokladni zadal e-mail. Skript nepoužíva cookies ani odtlačok prehliadača a keď má e-shop lištu cookies, posiela košík až potom, ako návštevník prijme personalizačné cookies.
- Košík sa uloží len pri adrese, ktorá už je kontaktom e-shopu, a len kým v e-shope beží scenár so spúšťačom Každá zmena v košíku.
- Každá zmena košíka je udalosť. Keď zákazník košík zmení znova, čakanie začne od začiatku, takže pripomenutie príde jedno, až po poslednej zmene.
Postup krok za krokom
- Zapnite webtracking: v Nastaveniach › Dátové zdroje › Webtracking skontrolujte, že je zapnuté Používať, a skopírujte kód pre váš e-shop.
- Vložte kód do pätičky e-shopu: v administrácii Shoptetu otvorte Vzhľad a obsah › Editor › HTML kód › Päta, vložte riadok a uložte.
- Pripravte e-mail: v Obsah a vzhľad › Šablóny e-mailov vytvorte šablónu pripomenutia s tlačidlom späť do košíka. Krátky text a jedna jasná výzva fungujú najlepšie.
- Založte automatizáciu: v Automatizácie › Nová automatizácia zadajte názov, vyberte e-shop a otvorte plátno.
- Nastavte spúšťač: uzol Pri udalosti s udalosťou Každá zmena v košíku a opakovaným vstupom Reštartovať s každou ďalšou udalosťou.
- Počkajte a overte košík: za spúšťač dajte Čakanie (napríklad 2 hodiny) a Podmienku: Počet položiek v nákupnom košíku je väčší ako 0 a Objednávka od vstupu do scenára nenastala.
- Odošlite e-mail: do vetvy áno dajte uzol Odoslať e-mail so šablónou pripomenutia. Vetva nie scenár ukončí.
- Otestujte a zapnite: scenár otestujte bez odoslania, zapnite ho a na e-shope sa prihláste testovacím zákazníckym účtom. Po vložení tovaru do košíka ho uvidíte v prehľade Webtracking.
Tipy
- Nečakajte príliš dlho, ale ani len pár minút: zákazník môže byť práve v pokladni. Dve hodiny sú rozumný začiatok.
- Druhé pripomenutie pridáte ďalším Čakaním a Podmienkou. Zľavu dávajte opatrne a radšej jednorazovým kódom.
- Koľko objednávok scenár priviedol, uvidíte v štatistikách automatizácie ako konverzie.
Vývojári môžu košíky posielať aj cez API, pozri recept Opustený košík.