Požiadavky Gmailu a Yahoo na hromadných odosielateľov

Od februára 2024 vyžadujú Gmail a Yahoo od odosielateľov splnenie zverejnených pravidiel. Kto ich nesplní, musí rátať s tým, že správy nebudú doručené podľa očakávania: podľa Googlu môžu skončiť v spame alebo byť odmietnuté. Článok zhŕňa požiadavky tak, ako ich obe služby uvádzajú na svojich stránkach pre odosielateľov. Požiadavky sa môžu meniť, odkazy na aktuálne znenie sú v časti Zdroje.

Kto je hromadný odosielateľ#

Google vymedzuje hromadného odosielateľa (bulk sender) ako odosielateľa, ktorý počas 24 hodín pošle blízko 5 000 alebo viac správ na osobné účty Gmail. Do limitu sa rátajú všetky správy z rovnakej primárnej domény, teda aj z jej subdomén. Kto kritérium raz splní, je podľa Googlu hromadným odosielateľom natrvalo. Osobný účet Gmail je účet s adresou na @gmail.com alebo @googlemail.com.

Yahoo na stránke Sender Best Practices rozlišuje požiadavky pre všetkých odosielateľov a pre hromadných odosielateľov, konkrétny počet správ tam však neuvádza.

Požiadavky pre všetkých odosielateľov#

Ďalšie požiadavky pre hromadných odosielateľov#

Miera sťažností na spam#

Google v častých otázkach k pravidlám uvádza, že miera sťažností sa počíta denne, odosielatelia ju majú držať pod 0,1 % a nikdy by nemala dosiahnuť 0,3 % alebo viac. Od júna 2024 nemajú hromadní odosielatelia s mierou nad 0,3 % nárok na pomoc s doručovaním (mitigation) a znova ho získajú, keď miera zostane pod 0,3 % sedem dní po sebe. Mieru zobrazuje služba Google Postmaster Tools.

Yahoo mieru sťažností počíta zo správ doručených do doručenej pošty a na sledovanie ponúka program Complaint Feedback Loop.

Odhlásenie jedným kliknutím#

Gmail vyžaduje odhlásenie jedným kliknutím len pri marketingových a propagačných správach. Transakčné správy, napríklad obnovenie hesla, potvrdenie rezervácie alebo potvrdenie odoslaného formulára, sú z požiadavky vyňaté. Na splnenie požiadavky musí správa obsahovať obe hlavičky:

List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click
List-Unsubscribe: <https://example.com/unsubscribe/opaque-token>

Podľa Googlu odkazy mailto ani bežné odkazy na odhlásenie v texte požiadavku na jedno kliknutie nespĺňajú. Technické podrobnosti podľa RFC 2369 a RFC 8058 opisuje článok List-Unsubscribe a odhlásenie jedným kliknutím.

Vymáhanie od novembra 2025#

Google v častých otázkach uvádza, že od novembra 2025 sprísňuje vymáhanie pri správach, ktoré požiadavky nespĺňajú: také správy čakajú výpadky doručenia vrátane dočasného a trvalého odmietnutia.

Časté otázky#

Týkajú sa požiadavky aj menších odosielateľov?#

Áno, časť z nich. Gmail aj Yahoo majú požiadavky pre všetkých odosielateľov (SPF alebo DKIM, záznamy PTR, miera sťažností pod 0,3 %, formát podľa RFC). DMARC, zarovnanie a odhlásenie jedným kliknutím sú navyše povinné pre hromadných odosielateľov.

Musí mať politika DMARC hodnotu reject?#

Nie. Gmail uvádza, že politika môže byť none, a Yahoo vyžaduje platnú politiku aspoň p=none.

Ako rýchlo musím vybaviť odhlásenie?#

Yahoo požaduje vybavenie do 2 dní. Google odporúča vybaviť žiadosti o odhlásenie do 48 hodín a nevybavenie do 48 hodín uvádza medzi dôvodmi, prečo odosielateľ nemá nárok na pomoc s doručovaním.

Musia mať odhlásenie jedným kliknutím aj transakčné e-maily?#

Gmail požiadavku obmedzuje na marketingové a propagačné správy, transakčné správy sú vyňaté.

Súvisiace#

• SPF, DKIM a DMARC podľa špecifikácií RFC
• List-Unsubscribe a odhlásenie jedným kliknutím
• Nedoručenky, sťažnosti na spam a hygiena zoznamu
• Návod SPF, DKIM a DMARC: nastavenie domény

Zdroje#

• Google: Email sender guidelines
• Google: Email sender guidelines FAQ
• Yahoo: Sender Best Practices
• RFC 8058: Signaling One-Click Functionality for List Email Headers
• RFC 5321: Simple Mail Transfer Protocol a RFC 5322: Internet Message Format

Všetky články