Preskočiť na obsah
Návody a zdroje

Obchodné oznámenia podľa českého zákona č. 480/2004 Sb. (§ 7)

Pre adresátov v Česku je kľúčovým predpisom český zákon č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti. Zákon určuje, komu a ako možno obchodné oznámenia posielať elektronickými prostriedkami, a podľa § 1 a poznámky pod čiarou 1 transponuje okrem iného smernicu 2002/58/ES. Článok vychádza z aktuálneho znenia zákona (verzia účinná od 23. 3. 2023). Citácie sú v češtine, ako bol zákon vyhlásený.

Čo je obchodné oznámenie

Podľa § 2 písm. f) je obchodným oznámením (obchodní sdělení) „všechny formy sdělení, včetně reklamy a vybízení k návštěvě internetových stránek, určeného k přímé či nepřímé podpoře zboží či služeb nebo image podniku osoby, která je podnikatelem nebo vykonává regulovanou činnost“. Newsletter s ponukou tovaru, zľavový kód aj e-mail, ktorý pozýva na web, sú teda obchodným oznámením.

Elektronickou poštou sa podľa § 2 písm. b) rozumie „textová, hlasová, zvuková nebo obrazová zpráva poslaná prostřednictvím veřejné sítě elektronických komunikací, která může být uložena v síti nebo v koncovém zařízení uživatele, dokud ji uživatel nevyzvedne“. Pod túto definíciu patrí e-mail aj textová správa SMS (pozri článok SMS marketing).

Základné pravidlo: predchádzajúci súhlas

§ 7 odst. 1: „Obchodní sdělení lze šířit elektronickými prostředky jen za podmínek stanovených tímto zákonem.“

§ 7 odst. 2: „Podrobnosti elektronického kontaktu lze za účelem šíření obchodních sdělení elektronickými prostředky využít pouze ve vztahu k uživatelům, kteří k tomu dali předchozí souhlas.“

Súhlas musí existovať skôr, ako odíde prvé obchodné oznámenie. Zákon súhlas sám nevymedzuje. Smernica 2002/58/ES, ktorú transponuje, v čl. 2 písm. f) odkazuje na súhlas podľa smernice 95/46/ES a odkazy na ňu sa podľa čl. 94 ods. 2 GDPR považujú za odkazy na GDPR (čl. 4 bod 11 a čl. 7), pozri článok GDPR a e-mailový marketing.

Výnimka pre vlastných zákazníkov (soft opt-in)

§ 7 odst. 3 znie:

Z textu vyplývajú tieto podmienky:

  1. adresu ste získali od svojho zákazníka,
  2. v súvislosti s predajom výrobku alebo služby,
  3. oznámenie sa týka vašich vlastných obdobných výrobkov alebo služieb,
  4. zákazník má jasnú a zreteľnú možnosť využitie odmietnuť, jednoducho a bezplatne, v každej jednotlivej správe,
  5. zákazník toto využitie pôvodne neodmietol.

Český zákon na rozdiel od slovenského (§ 116 ods. 16 zákona č. 452/2021 Z. z.) neuvádza pevnú lehotu, počas ktorej možno výnimku využívať.

Čo musí obsahovať každý obchodný e-mail

§ 7 odst. 4 znie:

V praxi to znamená: e-mail je rozpoznateľný ako obchodné oznámenie, odosielateľ je zrejmý a e-mail obsahuje funkčný spôsob, ako ďalšie zasielanie odmietnuť. Ako odhlásenie riešia poštoví klienti, opisuje článok List-Unsubscribe a odhlásenie jedným kliknutím.

Dozor a pokuty

Dozor nad šírením obchodných oznámení podľa § 7 vykonáva podľa § 10 odst. 1 písm. a) český Úřad pro ochranu osobních údajů.

Priestupky vymedzuje § 11. Právnická osoba alebo fyzická osoba podnikateľ sa podľa § 11 odst. 2 písm. a) dopustí priestupku, ak hromadne alebo opakovane šíri elektronickými prostriedkami obchodné oznámenia bez súhlasu adresáta, neoznačené ako obchodné oznámenie, skrývajúce totožnosť odosielateľa, bez platnej adresy na ukončenie komunikácie alebo bez možnosti odmietnuť využitie kontaktu v každej správe. Za tento priestupok možno podľa § 11 odst. 5 písm. c) uložiť pokutu do 10 000 000 Kč. Fyzickej osobe, ktorá bez súhlasu adresáta hromadne alebo opakovane šíri obchodné oznámenia (§ 11 odst. 1), hrozí pokuta do 100 000 Kč (§ 11 odst. 5 písm. a)).

Časté otázky

Smiem písať zákazníkovi z e-shopu bez súhlasu s newsletterom?

Podľa českého zákona len v medziach § 7 odst. 3: adresu ste získali v súvislosti s predajom, píšete o vlastných obdobných výrobkoch alebo službách, zákazník využitie pôvodne neodmietol a v každej správe ho môže jednoducho a bezplatne odmietnuť.

Platí zákon aj pre e-maily firmám?

§ 7 odst. 2 sa vzťahuje na používateľov (uživatele) a používateľom je podľa § 2 písm. e) „každá fyzická nebo právnická osoba, která využívá službu informační společnosti“. Text zákona teda firmy zo súhlasu nevyníma.

Je SMS obchodným oznámením podľa tohto zákona?

Definícia elektronickej pošty v § 2 písm. b) zahŕňa textovú správu poslanú prostredníctvom verejnej siete elektronických komunikácií, teda aj SMS. Podrobnejšie v článku SMS marketing.

Kto dozerá na dodržiavanie § 7?

Český Úřad pro ochranu osobních údajů (§ 10 odst. 1 písm. a)).

Súvisiace

Zdroje

Všetky články