Odborné články o e-mailovom marketingu, práve a doručiteľnosti
Články vysvetľujú pravidlá, ktorými sa riadi rozosielanie obchodných oznámení: slovenské, české a európske predpisy, technické štandardy IETF (RFC) a zverejnené požiadavky veľkých poštových služieb. Každé tvrdenie má odkaz na znenie predpisu alebo špecifikácie a každý článok uvádza deň poslednej revízie. Nejde o právne rady.
Praktické postupy v aplikácii sú v návodoch, krátke definície pojmov v slovníku.
Všetky články
- GDPR a e-mailový marketing: právny základ, súhlas a námietkaGDPR a e-mailový marketing: vzťah k ePrivacy, súhlas a oprávnený záujem (čl. 6), podmienky súhlasu (čl. 7), námietka (čl. 21) a pokuty.Prečítať článok
- Obchodné oznámenia podľa českého zákona č. 480/2004 Sb. (§ 7)Kedy smiete českým adresátom poslať obchodné oznámenie e-mailom: súhlas, výnimka pre zákazníkov, náležitosti e-mailu, dozor a pokuty (§ 7, § 11).Prečítať článok
- Priamy marketing podľa § 116 zákona č. 452/2021 Z. z. a zákona č. 22/2004 Z. z.E-mail a SMS marketing na Slovensku: preukázateľný súhlas, zákaz žiadať oň e-mailom, výnimka pre zákazníkov na rok, doklad 4 roky, zákon 22/2004 Z. z.Prečítať článok
- Smernica ePrivacy 2002/58/ES: článok 13 o nevyžiadanej komunikáciiČl. 13 smernice 2002/58/ES: súhlas pre e-mail a SMS, výnimka pre zákazníkov, povinná totožnosť odosielateľa a transpozícia v slovenskom a českom zákone.Prečítať článok
- Double opt-in a preukázanie súhlasuČo je double opt-in, prečo ho zákon nevyžaduje, ako pomáha preukázať súhlas podľa čl. 7 GDPR, čo uložiť ako doklad a čo píšu Gmail a Yahoo.Prečítať článok
- SPF, DKIM a DMARC podľa špecifikácií RFCAko fungujú SPF (RFC 7208), DKIM (RFC 6376, 8301) a DMARC (RFC 9989, predtým RFC 7489): limit 10 dopytov DNS, kľúč, zarovnanie domén, cesta k p=reject.Prečítať článok
- Požiadavky Gmailu a Yahoo na hromadných odosielateľovČo od februára 2024 chcú Gmail a Yahoo: SPF, DKIM, DMARC, PTR, TLS, sťažnosti pod 0,3 %, odhlásenie jedným kliknutím (RFC 8058) a jeho vybavenie do 2 dní.Prečítať článok
- List-Unsubscribe a odhlásenie jedným kliknutím (RFC 2369 a RFC 8058)Hlavička List-Unsubscribe (RFC 2369) a odhlásenie jedným kliknutím (RFC 8058): adresa HTTPS, POST bez cookies a presmerovania, podpis DKIM, zákon.Prečítať článok
- Nedoručenky, sťažnosti na spam a hygiena zoznamuTrvalé a dočasné chyby doručenia (RFC 5321, RFC 3463), opakovanie pokusov, sťažnosti vo formáte ARF (RFC 5965) a čistenie zoznamu podľa Gmailu a Yahoo.Prečítať článok
- SMS marketing: pravidlá na Slovensku a v ČeskuKedy smiete posielať marketingové SMS: § 116 zákona č. 452/2021 Z. z., SMS ako elektronická pošta podľa smernice 2002/58/ES a zákona č. 480/2004 Sb.Prečítať článok
- Meranie otvorení a kliknutí: Apple MPP a čl. 5 ods. 3 ePrivacyAko sa meria otvorenie a kliknutie v e-mailoch, prečo ich Apple MPP skresľuje a čo k pixelom hovorí čl. 5 ods. 3 ePrivacy a EDPB 2/2023.Prečítať článok